Stornierungsrichtlinie

Stornierung von Bestellungen und Abonnements

Du kannst deine Bestellung bis zur Erstellung des Versandlabels kostenfrei stornieren. Bitte kontaktiere uns dazu schnellstmöglich per E-Mail an green@hestonic.com unter Angabe deiner Bestellnummer.

Sobald das Versandlabel erstellt oder die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet bzw. an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir eine Stornierung im Rahmen unserer freiwilligen Stornierungsmöglichkeit nicht mehr gewährleisten.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Bei Waren beträgt die Widerrufsfrist grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat. Der Widerruf kann auch bereits vor Erhalt der Ware erklärt werden.

Für Abonnements gilt: Du kannst dein Abonnement gemäß den vereinbarten Abo-Bedingungen verwalten, pausieren oder kündigen. Eine Kündigung oder Pause gilt grundsätzlich für zukünftige Lieferungen. Bereits für den Versand vorbereitete oder versandte Abo-Lieferungen können nicht mehr im Rahmen unserer freiwilligen Stornierungsmöglichkeit gestoppt werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren beginnt die gesetzliche Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der ersten Ware. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.